黃杰稅務E部落

黃杰：做任何事情，若都要等到完全把握才做，那應該很多機會都會MISS吧！

有七成把握 就得衝

　談到風險管理，王書吉認為，今天企業界所處的環境難免都有很多不確定因素，評估任何一個投資案不可能有百分之百的把握，但只要做好資料蒐集、彙整、研究與分析後，如果判定有七成的成功機率，公司就會支持並勇於承擔可能的失敗風險。

　王書吉指出，不希望公司主管整天泡在資訊上，公司已建立一套完整情資管理系統，有三個人專門負責篩選各項資訊，匯整相關新聞、數據、研究報告並提供分析，透過雲端存取，在任何地方都可以透過網路連上資料庫，掌握最新資訊，即時追蹤市場趨勢。

　接下來要看個別公司的狀況，在客戶管理方面，王書吉表示，透過CRM管理系統的匯整分析，隨時注意客戶的動態，例如2008年金融發風暴時，散裝船運市場出現不少毀約事件，裕民選擇的長約客戶都是優質客戶，因此沒有碰到違約事件。

　在公司本身的營運風險上，王書吉嚴格要求屬輪遵行港口國檢查（PSC）機制，務必詳細核對檢查清單，並適時通報屬輪異常狀況，提升零缺失率並達到零扣船記錄。

　財務方面，王書吉透過持有重點貨幣，同時達到匯率避險及投資的目的，並運用CCS等工具，達到自然避險及靈活調配資金。

　船員缺口也是航運業潛在風險之一，裕民根據船隊擴充計畫，成立船舶管理公司，積極在兩岸間執行培訓計畫，並通過薪資調整方案，吸引優秀船員。而為避免海盜事件發生，裕民已建立防衛海盜標準流程，並加強船員緊急應變能力。

　王書吉指出，公司在召開董事會時，他都要求各部門主管事前做好準備，每件事都要弄得很清楚，並鼓勵他們充分發言，和老闆做好溝通，如果老是出錯就不可能獲得老闆信任。

　王書吉說：「公司最難的是建立自己的文化，我希望退休的時候，公司內部主管所做的每一件事，每一個決策，都看得出裕民的思考模式、這樣，裕民的企業文化就終告成立。」

2011-08-15 工商時報 【本報訊】