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行銷保單須先取得客戶同意 外銀跳腳 透過外僑商會反映

　金管會下禁令，非金控下銀行如果設立保經公司，電話行銷保單須先取得客戶同意，不只推廣難度大增，更衝擊手續費收入，尤以花旗、匯豐等外銀首當其衝，據悉將分別透過美、歐商會向金管會建言，盼收回成命。

　金管會近期討論銀行合作推廣管理辦法時，基於保護客戶個資精神，要求非金控下銀行必須先取得客戶同意，才能使用客戶基本及往來資料；但金控旗下銀行因有金控法以及共同行銷管理辦法，運用客戶基本資料，不必逐項先經客戶同意。

　此消息一出，引發業界軒然大波，只要有轉投資保經保代，又有經營電話行銷業務者，國銀包括上海銀、遠東銀、安泰銀、萬泰銀及大眾銀等，外銀包括花旗、匯豐、渣打等都受波及。

　銀行業者分析，如此一來，銀行銷售保單重心將重回實體通路，對分行數較少的外銀，及以消金為主力的中小型國銀，影響較大。

　業界評估待新制實施後，又以保險佣金收入最高的花旗銀受創最深；匯豐銀也會面臨同集團的匯豐人壽，業務推展受阻之困境；至於與保誠人壽合作密切的渣打銀，銷售成績也會打折。

　據透露，花旗對此頗不以為然，可能透過美國商會向金管會表達關切，盼能收回成命；匯豐也可能透過歐洲商會，希望金管會擴大解釋範圍，將同集團具「虛擬金控」性質者納入，以降低衝擊。

　外銀主管表示，金控旗下銀行運用客戶資料，不必逐項經過同意，反之非金控旗下銀行卻處處設限，「根本就是圖利金控業者」，認為金管會如果基於保護客戶個資精神，就應訂出一套所有銀行均適用之規則，不該有差別待遇。

　對此，銀行局仍強調，若是非金控下的銀行設立保經公司，未取得客戶同意前，不得以電話行銷其他金融商品，如果客戶在沒有事先同意下，接到非金控下銀行以電話行銷保單或非銀行商品，可直接向金管會檢舉。

2011-08-22 中國時報 【黃琮淵／台北報導】

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