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聽話的外企 才會有糖吃

2010-03-30 工商時報 【記者潘維庭／綜合報導】

    　引發國際矚目的力拓案昨日一審宣判，力拓的澳籍主管胡士泰遭重判10年，雖然澳洲外交部長認為此一判決太重，但仍指出此事是商業上的個案，不致對中澳之間關係造成不良影響，力拓更在昨天發布公告解僱4人，也再度強調希望此一事件不致影響力拓與中國之間的經濟合作。

    　從先前的Google撤離中國事件，到這次的力拓案重判結果，可以發現，中國政府在對待外國企業的態度上，仍然採取「只硬不軟」的態度，即便先前Google高舉網路言論自由的大旗向中國政府喊話，然而中國政府仍以「應遵守本國法律」為由，兩者無法達成共識，最後Google以網站遷往香港作結。有分析認為Google向中國政府的「嗆聲」，將使得未來在中國市場發展受阻。

    　而力拓案更是反映了長期以來中國鋼企在對外收購鐵礦砂上，由於議價地位不平等屢遇挫折的現況，由於胡士泰等人據傳即是利用力拓在中國的優勢議價地位，讓部份中小型鋼企對這些人士給予好處，造就龐大的行賄空間所致。

    　去年6月，中鋁向力拓收購在最後一刻破局，後來力拓以新增中國區總裁等方式試圖修補與中國的關係，並在日前洽談合作開發幾內亞鐵礦。

    　然而，在當前鐵礦砂談判陷入僵局之際，從中國對力拓案的重判以及力拓的回應，仍有值得關注之處。

    　除了中國政府的強硬姿態，另一方面，外國企業在中國引起的消費者糾紛，也出現了消費者為了維護自身權益，日益團結強勢的狀況。

    　從本月初豐田章男特意飛赴中國召開說明會道歉，即可看出其對中國市場的重視，目前並傳出浙江將要求豐田賠償車主損失，這與浙江是目前中國唯一立法規定汽車「召回」需由廠商賠償車主損失有關。

    　同時，浙江省的工商行政管理局，這幾年來也以強硬地維護消費者權益聞名，多次發布公告指出外商產品的不合格情況，並要求其收回改善。

    　另一個例子則是惠普的筆電爭議，大陸消費者在網路上串連自身筆電品質不良的情況，並由民間網站代為網路串連，徵求律師向中國質檢總局提出投訴，中國國家質檢總局再介入處理，也要求惠普陸續提出對出現問題的筆電機型，作出保固延長，以及維修賠償的動作。

    　可以說，一方面是中國政府對外企在落實當地法律上的強硬姿態不變；另一方面，外企在中國面對著消費者維權意識自覺的情況下，想繼續在中國市場得利，恐怕還需要學會更多的妥協與較低的姿態。或許懂得這一點，中國市場的大門，才會讓這些跨國大企業看得到，也能真正吃得到。

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