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客戶資料運用 從嚴規範

銀行、保險及證券業從事跨業的合作推廣案，有關客戶資料的交互運用，將從嚴規範，金管會研擬新規定，不符規定者，必須在新規範發布實施後一個月內調整。

金管會表示，現行規定對合作推廣的客戶資料運用，規範較不明確，為維護消費者權益，特別在研擬的「銀行、證券商及保險公司等機構合作推廣他業商品或提供服務規範」修正案中，增訂明確規範。

以後金融機構辦理跨業的合作推廣時，應取得客戶書面同意後，才能將客戶基本資料，提供給合作的其他金融業，從事行銷金融商品使用。

所謂客戶基本資料，限於金融機構客戶的姓名、出生年月日、身分證統一編號、電話、電子郵件及地址。

在這項規範發布施行前，金融機構已取得客戶書面同意利用其資料從事合作推廣者，如果運用的資料範圍跟新項規定不符者，如提供基本資料以外的交易往來等其他資料等，必須在新規範發布後一個月內調整。

修正草案並增訂，金融機構將客戶基本資料，提供其他合作的金融業行銷使用時，其他金融業不得以這家金融機構的名義，行銷金融商品。

舉例來說，參與合作推廣的銀行，將客戶基本資料提供保險公司從事行銷時，保險公司須以保險公司名義行銷，不能用銀行的名義行銷，避免攀附商譽，讓客戶混淆不清。

【2011/05/23 經濟日報】