黃杰稅務E部落

黃杰：過年期間看到ˋ網路遊戲業者藉由某些偵測技術認為遊戲玩家違法使用外掛，於是立刻關閉玩家帳戶，造成爭議。今又看到下面這則新聞，頗有思考的需要。兩種狀況的爭議都將出現在『舉證』，但是很多時候『舉證』是困難的。因此，爭議也一定會存在的‧‧‧‧‧

網銀被駭 銀行可不負責 

網路銀行帳戶內金額若被歹徒盜用，未來用戶也須負擔責任了！金管會昨天發布網銀定型化契約草案，未來若個人電腦被植入木馬程式，導致帳戶金額發生損失，不得再全部歸責銀行。

電子交易大行其道，網路銀行開戶數已突破數千萬戶，但網路銀行沒有明訂個人及銀行權責，爭議不斷。根據銀行業推估，台灣總人口的3成以上都有開立網路銀行帳戶，但網路銀行金融交易規範不明確，目前都是由銀行與客戶自行約定，沒有一個標準化權責規定。

金管會昨天發布「個人網路銀行業務服務定型化契約應記載及不得記載事項」草案，除明訂銀行及客戶雙方權責之外，也提高網銀交易的法律位階，日後若銀行違反相關規定，金管會可直接處罰。

金管會銀行局副局長張國銘指出，草案明定，網銀客戶帳號若遭人冒用，「若銀行能證明客戶有故意或過失」，銀行就可能不用負擔損害賠償責任；但銀行仍應負擔調查衍生的相關鑑識費用。

張國銘舉例，假設客戶使用的電腦被植入木馬程式，過去可能全部都歸責給銀行；但今後若能證明是客戶的「故意或過失」，銀行就可以不用負責。

但草案也明定，如果是「駭客利用銀行資訊系統漏洞」對客戶造成損失，就應由銀行負擔損失。

張國銘強調，網路銀行日益普及，安全控管基準也會提高；但在網銀交易上，如果屬於低風險的交易，例如約定轉帳或交易金額不高，會有比較高的便利性，例如傳輸加密程度，就會低於高風險的交易。

張國銘表示，民眾使用網銀，應定期更換密碼，妥善保管網銀密碼及使用者代號等資訊；基於保障民眾權益，金管會也不會讓銀行承做太高風險的網銀交易。

【2011/02/09 聯合報】

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