黃杰：曾經為手機龍頭的Nokia，如今卻光環漸失。三大關鍵因素是，固守舊思維、淪為規格戰；加上拋不開龍頭老大包袱，輕忽智慧手機爆發成長；以及作業系統Symbian轉型太慢，未搭上Android風潮，導致全球市占率節節敗退。同樣的情況經常發生在各種產業，慎之、慎之....
新聞分析／三原因 「芬蘭奇蹟」沒落
手機龍頭諾基亞曾經創造芬蘭的奇蹟，卻漸失第一寶座，三大關鍵因素是，固守舊思維、淪為規格戰；加上拋不開龍頭老大包袱，輕忽智慧手機爆發成長；以及作業系統Symbian轉型太慢，未搭上Android風潮，導致全球市占率節節敗退。
諾基亞近年來在高階智慧手機市場受到蘋果、三星及宏達電等國際新勢力夾擊，低階市場又面臨大陸中興及華為猛攻，導致營運走衰。儘管諾基亞去年仍以27%市占率，拿下全球手機龍頭，但光彩已無法與當年同日而語。市場分析師認為，今年第一季三星出貨量可望達8,770萬支，諾基亞穩坐十多年的手機龍頭寶座恐不保。
分析師認為，諾基亞市占率快速滑落的主因，一為固守舊思維，諾基亞長年以來在手機硬體精益求精，每年以機海戰術拉開與競爭對手的距離，但卻未因應時代改變有創新做法。
今年全球通訊大展上，諾基亞新手機最大賣點就是4,100萬畫素的相機鏡頭，仍淪為規格戰，相較之下，蘋果及宏達電強調軟、硬體結合的使用者體驗，諾基亞似乎忘記「科技始終來自於人性」的經營初衷。
第二關鍵因素為，諾基亞身為全球手機龍頭的老大思維，輕忽智慧手機市場爆發性成長，沒想到蘋果、宏達電等新進業者也積極瓜分市場，蘋果更以一年一支手機的精兵政策，成為全球第三大手機業者。
第三，面對智慧手機的衝擊，諾基亞初期仍死守原本的作業系統Symbian，導致智慧手機策略轉型太慢，未搭上Google的開放平台Android帶起的銷售風潮。
現在的諾基亞正面臨轉型還有重新定位的陣痛期，積極與微軟合作，陸續推出WP7及芒果作業系統的智慧手機，諾基亞執行長伊洛普表示，未來將聚焦低階智慧手機及功能手機市場。
【2012/04/20 經濟日報】
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