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中大EMBA觀點－大家都被「慣」壞了？

2010-06-04 工商時報 【王存國】

    　近來新聞報導，國內一些企業高階主管或企業主抱怨，現在大學生滿街跑，但都找不到適當的人才，即使勉強找到可用的，很多都是「慣寶寶」，都想「錢多、事少、離家近」。

    　網路上大學生則回應反諷，找不到適合的老闆，即使勉強找到，很多的都是「慣老闆」，都想「速成、事多、不支薪」。

    　雙方說的都有些道理，現在的年輕人或許不像四、五年級生當年的勤奮打拚，但現在許多的企業主也都希望初出校園的新人能有即戰力，不需花費資源培養，更希望員工擔起責任，在責任制下不需加班費為企業賣命。

    　隨著經濟發展，台灣已從過去物資缺乏、窮困、需要忙碌操勞不堪，只求溫飽的社會，進步到或許可被稱為富裕的社會。社會既然富裕，人們應該可以只用有限的時間工作，能有更多的時間追求溫飽以外其他需求的滿足，除非這個社會並非真正的富裕，或這個富裕只是建立在超時甚至賣命工作換來的假象。

    　大學生認為企業被政府慣壞了，某種程度或許也是事實。政府藉由各種不同管道扶植補貼企業，希望降低失業率或產業升級，或有一定效果。但如果員工產值提升，是否也應反映在工時與薪資水準上。

    　政府或有提振經濟、社會福利的施政目標，但政府似乎也補助了一些沒有競爭力的企業，變相成為由納稅人補貼這些企業的成本，讓一些沒有競爭力的公司殘存，只有助於些微的失業率。

    　擁有高產值企業的社會，縱使仍有較高的失業率，也能以較少數的勞動人口，維持甚至推動社會和經濟的進步，但我們似乎仍難跳脫與低勞動成本國家或區域的競爭。

    　一些企業主管也抱怨，大學沒法培養出能用、馬上用的人才。目前國內大學教育或有相當的問題，但大學不是職業訓練所，縱使培養特定專業是重要的，主要還是通才與養成教育。

    　企業專屬性高的知識，仍然須要企業本身的養成教育，往往需要從內部訓練、企業中實作取得，亦即所謂實踐性的知識。這樣的知識有其針對性，難以在學校中施教或取得。

    　如果其它國家大學能培養出足夠這樣的人才，為企業產生國際競爭力，那就是我們大學教育的問題。但如果，他國的人才有企業投入較多的資源培養，那是我們企業的問題。

    　一些企業標榜自己是國際化的企業，人力資源為何不在國際徵才？或許照顧國人就業是原因，但也可能是不願付出具國際競爭力的薪資吸引國際人才，又或許國內人才實際上成本效益還是比較高，相對比較能用吧。如果企業主能有此認知，想用才何不先育才，共創雙贏的利基，或許大家也不用再互相攻擊「慣寶寶」、「慣老闆」了。

    　（本文作者為國立中央大學資訊管理講座教授、中華企業資源規劃學會理事長）