黃杰稅務E部落

一個值得思考的未來。

三個小和尚 施崇棠妙喻心路歷程

經常笑容可掬的華碩董事長施崇棠，講起話輕聲細語，他擅長使用比喻說明企業經營心法，接受記者專訪時，他提到「三個小和尚」的故事，形容經營華碩的心路歷程。

先前他曾在華碩全球策略會議上，與高階主管分享也「三個小和尚」的故事。他說，有三個和尚選擇三條路走，一為易得門，一路舒服且安逸，但經常此路不通，最後還得繞道而行；另一門為猶豫不決，也無法達到目的地；三為難得門，路上雖然艱辛，但最後所得最多。在面對企業重大抉擇時，往往他選擇的是難得門。華碩從「資訊產業中的黑手」成為「世界知名主機板品牌」，就是成功案例。

名家觀點／年輕人有夢 國家才有未來

最近，在飛往上海的飛機上，和一家以日本為基地的跨國企業台籍總經理閒聊。他說，時下台灣的年輕人薪資低得可憐，對未來缺乏夢想、憧憬，這個社會怎麼會有進步的動力？他進一步指出，日本經濟雖然陷入失落的20年，但年輕人仍有相當於新台幣五、六萬元的月薪，加上物價、房價仍在下跌之中，比起台灣仍然過得優渥。

在上海參加會議時，也有機會和大陸學者聊天，了解到他們的清大、北大畢業生，有機會在百大、百強企業上班，領取高薪。反之，台灣的台成清交（台大、成大、清大、交大）畢業生和大陸學生一樣的優秀，卻沒有太大的舞台來發光發熱，令人覺得辛酸。

黃杰：態度決定一切！

尋找工作之中的感動

現代生活，每個人都忙碌『異』常。

時間每個人都是一天24小時，但為何有人可以從容不迫處理各種事情；有人卻是慌亂卻仍事情作不完。

日劇教學－滿意服務來自10年勤練SOP功

劉典嚴

    　過去20、30年，台灣建立起傲人的科技代工業，然而企業懂得開發產品，卻未必懂得設計服務，或許是硬體設備較易建設，抽象服務難以投資，於是，儘管產值已是製造業2倍的服務業，早已是台灣經濟的主軸，就業人數亦達全國就業人口的59％，但不少研究調查顯示，國人對服務業的表現並不滿意。

黃杰：底下一文提供大家參考，說真得還十分值得『內省』。JACKIE常說不談政治，很多事情都很正常；但卡到政治，就會變色。總之，對岸的崛起已經不容忽視；對岸人才、經濟等各方面實力更是不容小覷。看到這未來差異的人，應該去思考未來該如何因應？

黃杰：『野心』是很多事情的根源，可以為善亦可為惡。窮人翻身可以靠野心；但是某些時候野心也會是將一個人推向為惡或萬劫不復之境啊！將野心一詞改成企圖心，窮人缺乏想變成富人的『企圖心』，因此難以翻身。

窮人最缺的是「野心」

黃杰：歷史總是供我們思考，企業的興衰更是不得不慎啊！不過十年河東、十年河西，怎知下一個十年，不會再輪轉呢？當然，前提是要存活下來。

諾基亞盛極而衰的3個啟示

2010-09-15 工商時報 【本報訊】

掌握競爭優勢－決定品牌定位的3個支架

    　品牌大師Kevin Keller指出，定位是為品牌建立獨特地位，最有效的工具是類同點（point of parity）與類異點（point of difference），可以使你完全掌握競爭優勢。

    　品牌建立的第一步驟，是觀察競爭者意圖，思考如何發展產品與溝通策略，使消費者相信你可以跟競爭者做得一樣好，雖然不完全一樣，卻可以抵銷競爭者的差異，這就是類同點。進一步列出品牌真正獨特點，能為消費者帶來更好生活，是其他品牌絕對沒有的，以建立自己的類異點。

後ECFA時期－向顧客借點子 挖掘8大商機

    　經濟部調查，台商進行海外投資的製造業者，逾82％是在中國投資，除地緣關係、語言及文化相通，尚考量中國當地市場發展潛力大，人工成本低廉及配合國外客戶需求，加上中國為招商引資的租稅優惠，提供具競爭優勢的經營環境。

    　1980年代後期以來，前往中國投資的台商，多半為勞力密集度高、技術密集度低或高污染之產業。但近2年，這些產業的台商面臨經營環境日趨嚴苛與營業獲利大幅削減之雙重衝擊。他們為了保持優勢，多半選擇移往內陸或東北之城市發展，複製十幾年前到華南投資的模式。

黃杰：人生在世，說沒碰到壓力真是困難啊！當遇到壓力時，試試下列方式解壓吧！

【化解壓力 20招】
 

脫貧，是個人的責任

　日昨，主計處公布，我國貧富差距創新高，差距比從九十七年的七.七三倍提高到九十八年八.二二倍。有朋友問：為什麼會這樣？回朋友說：貧富差距加大，是必然的現象。筆者教授未來學多年，持續呼籲社會要注意，人纇進入知識社會後，所得分配會越拉越大，貧富不均情況將加劇。

　日本趨勢家大前研一針對中產階級消失，提出Ｍ型社會觀點，指的是在全球化的趨勢下，富者愈富，財富快速攀升；相反的，原本穩定社會力量的中產階級，在新世紀的社會中，因為社會變遷，流失競爭力，而淪落到中下階層。

增加利潤之道－從顧客到品牌 畫出一條體驗鏈

    　近年科技進步，有助於行銷經理更容易建立CRM（顧客關係管理）技術。特別是利用顧客忠誠度計畫提供財務與關係的報酬給顧客，在有些情況下，這些報酬的利益會給與第三者，如慈善機構。

    　顧客忠誠度計畫有2個目的：一為提高購買與使用來增加銷售收益，或增加從供應商所購買的產品範圍；二是防衛性的建立，維持品牌與目前消費者的密切關係。兩者都是想增加利潤，還有其他周邊目的，如未來的交叉銷售機會、建立顧客資料庫、協助品牌公關、建立聯盟。

成功上癮者的悲劇

兩個選擇

你會怎麼做？請你作出你的選擇，這不是什麼機智問答。總之讀下去，我的問題是你會作出同樣的選擇嗎？

不景氣管理法寶－打造成本領導優勢

穩賺不賠的賭場法則

暑假到了，很多人計畫出國去小賭一趟，進賭場之前，如果有人告訴你穩賺不賠的方式，你會不會照著做？

我認識一位「賭神」，照他的做法，假設每次押注一元（你可以在家裡玩玩看），如果賺錢，可以拿回一倍，這個時候，記得一定要把本錢的一元先拿回來；萬一賠掉了，下一次就押一倍，也就是兩元，兩元賠掉，就押四元。做法很簡單，只要記得如果有賺的時候，把賺的一元拿出來，然後，重新開始。

從優秀到卓越－讓等待變成Fun Time！

2010-06-25 工商時報 【郭騰尹】

    　人生有許多時間耗在「等待」，年輕時還不覺得時間價值流失，所以會不睡覺等待看觀山的日出，會在女友下車的站牌暗暗守候。進入社會後，等待變成一種焦躁，習慣忙碌工作的商務人士，會因為突然之間來的等待，搞得不知如何是好。

數字威力～0.1

在一場國立大學EMBA、高階企業經理人的演講中，